IT-Dienstleister in München – IT-Betreuung, IT-Sicherheit und Microsoft 365 für den Mittelstand

Vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen mit 10 bis 150 Arbeitsplätzen in München und Umgebung. Wir übernehmen die IT komplett oder ergänzen eine bestehende IT-Abteilung. Erfahrung mit größeren Organisationen bringen wir in einzelnen Projekten ebenfalls mit.

Steht bei einem Vertragskunden alles still und niemand kann arbeiten, beginnt ein Techniker innerhalb von 4 Stunden mit der Behebung – gezählt in unseren Service- und Supportzeiten Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr. Viele Anliegen lösen wir sofort per Fernwartung. Unsere Hotline ist Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr besetzt; für kritische Störungen außerhalb der Öffnungszeiten haben unsere Kunden eine IT-Notfallnummer.

Das hängt vom Betreuungsmodell und vom Umfang Ihrer IT ab. Sie wählen zwischen Abrechnung nach Aufwand (Pay-per-Use), Stundenkontingenten und der IT-Flatrate mit festem Preis pro Arbeitsplatz und Server. In der Flatrate sind unter anderem Netzwerk-, Drucker- und WLAN-Management, die Verwaltung von Microsoft 365 und der Virenschutz enthalten, Backup, zusätzliche Lizenzen und die Firewall nicht. Welches Modell zu Ihnen passt, klären wir im kostenfreien Erstgespräch.

Die Laufzeit legen wir im Angebot fest, passend zu Ihrem Betreuungsmodell. Wer nur gelegentlich Unterstützung braucht, bleibt mit Abrechnung nach Aufwand (Pay-per-Use) oder einem Stundenkontingent flexibel. Fragen zu Vertrag und Konditionen klären wir gern im kostenfreien Erstgespräch.

Ja. Für Installationen, Hardware und persönliche Termine kommen wir im gesamten Großraum München zu Ihnen, viele Anliegen lösen wir vorher sofort per Fernwartung. Kunden außerhalb Münchens betreuen wir per Fernwartung, Cloud-Lösungen und Monitoring und stimmen Einsätze vor Ort individuell ab. Gern empfangen wir Sie auch in unserem Büro in der Frauenstraße 32 – nach kurzer Terminabsprache per Telefon, E-Mail oder Online-Terminbuchung.

Ja. Wir unterstützen Ihre IT dort, wo Expertise oder Kapazität fehlt – etwa bei Routineaufgaben, im Helpdesk vom First- bis zum Third-Level oder in Projekten wie einer Migration zu Microsoft 365. Zuständigkeiten und Schnittstellen zu Ihrer internen IT legen wir vorab klar fest, auch die Vertretung bei Urlaub und Krankheit. Den Stand jeder Anfrage sehen Sie im Kundenportal.

Ja. Bei NIS-2 helfen wir Ihnen, ein passendes ISMS-Tool auszuwählen, und liefern die Informationen aus Ihrer IT zu, die Ihr Informationssicherheits-Managementsystem braucht. Eine Sicherheitsanalyse prüft Ihre IT gegen Standards wie IT-Grundschutz, ISO 27001 und die DSGVO. Ein Cyber Security Assessment testet Technik und Mitarbeiter praktisch und belegt gegenüber Versicherungen, Kunden und Prüfern, dass Sie IT-Sicherheit ernst nehmen.

Ja, von der Planung bis zum laufenden Betrieb. Wir migrieren E-Mails aus Exchange per Cutover oder Hybrid und aus anderen Systemen, richten Teams und SharePoint ein, sichern die Umgebung ab und schulen Ihre Mitarbeiter. Bei bis zu 50 Benutzern ist eine Migration oft in zwei bis vier Wochen abgeschlossen, vorab erhalten Sie einen detaillierten Zeitplan.

Im Team gibt es ITIL-Zertifikate von der Foundation (ITIL v3 und ITIL 4) bis zu weiterführenden ITIL-4-Stufen, dazu Techniker mit Zertifizierungen von Microsoft, Sophos und Veeam. Fischmann.IT ist Mitglied im Microsoft AI Cloud Partner Program und im IT-Systemhausverbund Nordanex (Teil der Soennecken eG), dort in der Gruppe der NMS-Innovatoren. Als Arbeitgeber wurden wir als kununu Top Company 2025 und 2026 ausgezeichnet; alle Technologiepartner finden Sie auf der Partnerseite.